Zwroty i Reklamacje
Gwarantujemy 100% satysfakcji z zakupów. 30 dni na zwrot bez podania przyczyny i do 36 miesięcy gwarancji na produkty.
Jak Zwrócić Produkt?
Wypełnij formularz
Wyślij formularz zwrotu na [email protected] lub wypełnij online
Zapakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z akcesoriami i metkami
Wyślij przesyłkę
Wyślij na adres: Gear Butik, ul. Outdoor 15, 31-500 Kraków (koszt zwrotu po naszej stronie)
Otrzymaj zwrot
Po weryfikacji otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni na konto
Warunki Zwrotu (zgodnie z prawem konsumenckim):
- Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy
- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z metkami
- Akceptujemy przymierzenie sprzętu w warunkach domowych (nie w terenie)
- Zwrot kosztów wysyłki po naszej stronie (etykieta zwrotna w paczce)
- Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu na wskazane konto
Produkty niezdatne do zwrotu:
- • Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
- • Produkty higieniczne bez oryginalnego zapięcia (bielizna termoaktywna)
- • Produkty z widocznymi śladami użytkowania w terenie
- • Produkty bez oryginalnych metek i opakowań
Gwarancja i Reklamacje
Gwarancja Producenta
Standardowa gwarancja producenta na wady materiałowe i produkcyjne
Gwarancja Sklepu
Rozszerzona gwarancja Gear Butik - łącznie 36 miesięcy ochrony
Szybka Reklamacja
Rozpatrzenie reklamacji w maksymalnie 14 dni roboczych
Procedura Reklamacyjna
1. Zgłoszenie reklamacji: Skontaktuj się z nami przez email [email protected] lub telefon +48 601 872 345. Opisz problem i dołącz zdjęcia wady.
2. Ocena wstępna: Nasz zespół dokona wstępnej oceny (często możemy rozwiązać problem zdalnie lub zaproponować wymianę od razu).
3. Przesłanie produktu: Jeśli konieczne jest przesłanie produktu, wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną.
4. Weryfikacja: Nasi eksperci zbadają produkt w ciągu 5-7 dni roboczych.
5. Rozstrzygnięcie: Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni. Zaproponujemy: naprawę, wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy.
Co obejmuje gwarancja?
- Wady materiałowe (pęknięcia szwów, uszkodzenia membran, wady tkanin)
- Wady produkcyjne (wadliwe zamki, klamry, usterki konstrukcyjne)
- Niewłaściwe funkcjonowanie zgodnie ze specyfikacją producenta
Czego NIE obejmuje gwarancja?
- • Naturalne zużycie (ścieranie podeszew, blaknięcie kolorów)
- • Uszkodzenia mechaniczne (przecięcia, przebicia, spalenia)
- • Niewłaściwe użytkowanie lub konserwacja
- • Uszkodzenia powstałe podczas transportu przez klienta
Masz Pytania o Zwrot lub Reklamację?
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji i pomoże rozwiązać każdy problem
Czas odpowiedzi: do 24h w dni robocze