Najczęściej Zadawane Pytania

Standardowy czas dostawy to 24-48h roboczych. Zamówienia złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia. W przypadku produktów na zamówienie czas może wydłużyć się do 5-7 dni.

Tak! Oferujemy darmową dostawę na zamówienia powyżej 299 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy kurierem wynosi 14.99 zł, a do Paczkomatu InPost 12.99 zł.

Oczywiście! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz SMS i email z numerem śledzenia przesyłki. Możesz monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym na stronie kuriera.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostaw do krajów UE - śledź nasze social media!

Masz 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z metkami.

Tak, możesz przymierzyć sprzęt w warunkach domowych. Akceptujemy naturalne ślady przymierzania, ale produkt nie może być używany w terenie.

My! Koszt zwrotu pokrywamy w całości. W paczce znajdziesz bezpłatną etykietę zwrotną. Wystarczy, że zapakujesz produkt i nadasz przesyłkę.

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu (zwykle 2-3 dni), zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności lub wskazane przez Ciebie.

Skontaktuj się z nami przez [email protected], opisz problem i dołącz zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w maksymalnie 14 dni i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Zmierz stopę wieczorem w skarpetkach trekkingowych. Dodaj 0.5-1 cm zapasu. Sprawdź naszą szczegółową tabelę rozmiarów z konwersjami EU/UK/US/CM. W razie wątpliwości - zadzwoń, pomożemy!

Jednodniowe wycieczki: 20-30L, Weekendowe: 30-50L, Wielodniowe (3-5 dni): 50-70L, Ekspedycje (7+ dni): 70-90L. Ważniejsza od pojemności jest długość torsu - sprawdź jak ją zmierzyć w naszym przewodniku.

Sprawdź temperaturę komfortu (nie ekstremalną!). Wiosna/Lato: +5°C do +10°C, Wiosna/Jesień: -5°C do +5°C, Zima: poniżej -10°C. Pamiętaj: każdy odczuwa zimno inaczej - zostaw margines bezpieczeństwa.

Gore-Tex to sprawdzona membrana z gwarancją wodoodporności i oddychalności. Alternatywy (eVent, własne membrany marek) mogą być równie dobre i tańsze. Najważniejsze to parametry: wodoodporność min. 10,000mm, oddychalność min. 10,000g/m²/24h.

Karty płatnicze (Visa, Mastercard, AmEx), BLIK, przelewy online (Przelewy24, PayU), PayPal, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze (pobranie) oraz raty 0% przez PayPo.

Tak! Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję 'faktura VAT' i podaj dane firmy. Fakturę otrzymasz emailem wraz z potwierdzeniem wysyłki. Faktury wystawiamy dla firm polskich i zagranicznych.

Absolutnie. Używamy szyfrowania SSL/TLS. Współpracujemy wyłącznie z certyfikowanymi operatorami płatności (PCI DSS). Nie przechowujemy danych kart - transakcje obsługują bezpośrednio licencjonowani operatorzy.

To odroczenie płatności - kupujesz teraz, płacisz za 30 dni bez dodatkowych kosztów. Dostępne dla zamówień 100-10,000 zł. Szybka weryfikacja online, decyzja w kilka sekund.

Tak! Jesteśmy autoryzowanymi dystrybutorami wszystkich oferowanych marek. Każdy produkt pochodzi z oficjalnych kanałów dystrybucji i objęty jest pełną gwarancją producenta.

Dzięki bezpośrednim kontaktom z producentami i dużym wolumenom zakupów możemy oferować atrakcyjne ceny przy zachowaniu 100% oryginalności. Nie obniżamy jakości obsługi!

W naszym sklepie stacjonarnym w Krakowie możesz przymierzyć i przetestować każdy produkt. Nasi eksperci pomogą dobrać idealne rozwiązanie. Możesz też zamówić online i przymierzyć w domu (30 dni na zwrot).

Tak! Regularnie organizujemy wyprzedaże kolekcji poprzednich sezonów (przeceny do 50%). Śledź newsletter i social media, aby nie przegapić promocji. Sprzęt przeceniony jest zawsze w pełni sprawny i z gwarancją.

Nie, możesz kupować jako gość. Jednak założenie konta ma wiele korzyści: szybsze zakupy, historia zamówień, śledzenie przesyłek, dostęp do programu lojalnościowego i ekskluzywne oferty.

Tak! Za każde 100 zł zakupów zbierasz punkty. 1000 punktów = 50 zł rabatu na następne zakupy. Plus: urodzinowy voucher, early access do wyprzedaży i ekskluzywne promocje dla stałych klientów.

Zaloguj się, przejdź do 'Moje konto' → 'Dane osobowe'. Możesz tam zmienić adres, telefon, email i hasło. W razie problemów skontaktuj się z nami: [email protected]